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Le marché des appareils intelligents pour la maison devrait exploser au cours des prochaines années, mais combien de clients connecteront réellement ces appareils à Internet ?
Des sonnettes Ring aux réfrigérateurs intelligents, les appareils intelligents sont de plus en plus omniprésents dans les foyers du monde entier. Rien que l’année dernière, les trois quarts des Américains ont acheté un appareil domestique intelligent, le nombre moyen d’appareils domestiques continuant d’augmenter régulièrement d’une année sur l’autre.
Cette croissance a conduit à des prévisions de marché attrayantes, la plupart des analystes prévoyant un TCAC à deux chiffres au cours des cinq prochaines années. Fortune Business Insights, par exemple, estime que le marché de la maison intelligente sera évalué à 380,52 milliards de dollars en 2028, contre 99,89 milliards de dollars en 2021.
De toute évidence, il existe un énorme appétit pour les appareils domestiques intelligents, mais ce taux de croissance impressionnant soulève la question : combien de ces appareils sont réellement connectés à Internet ?
Naturellement, pour certains appareils intelligents, rester connecté à Internet est primordial pour leur fonctionnalité ; une sonnette intelligente, par exemple, est relativement peu utile si elle ne peut pas se connecter au téléphone du client pour l’informer lorsqu’un visiteur est à sa porte.
Mais, pour d’autres appareils intelligents, être connecté à Internet n’est pas strictement nécessaire. Cela est particulièrement vrai pour les appareils intelligents, où, dans de nombreux cas, la connectivité est étrangère à son objectif principal. Une machine à laver intelligente lavera toujours vos vêtements et un réfrigérateur intelligent gardera vos aliments au frais, que vous leur ayez ou non dit de le faire via une application téléphonique.
Il ne faut donc peut-être pas s’étonner que bon nombre de ces appareils finissent par se déconnecter d’Internet au cours de leur durée de vie chez les clients.
S’adressant au le journal Wall Streetle fabricant d’électronique sud-coréen LG a récemment révélé que moins de la moitié de ses appareils intelligents restent connectés à Internet.
Le fabricant a noté que ces appareils sont généralement connectés au Wi-Fi lors de leur première installation, mais si cette connexion est perdue – par exemple, en raison d’un changement de fournisseur d’accès Internet – ils sont souvent laissés déconnectés.
Une partie du problème ici est que les avantages que le client tire de la connexion de ces appareils sont considérés comme trop faibles par rapport à l’inconvénient de devoir les reconnecter au Wi-Fi. Alors que pour LG, la connexion de ces appareils à Internet leur fournit une mine de données inestimables sur l’utilisation des consommateurs, les avantages directs pour les clients eux-mêmes sont souvent plus limités, en particulier pour les appareils que les clients ont l’habitude de faire fonctionner manuellement.
« Le défi est qu’un consommateur ne voit pas la véritable valeur que les fabricants voient en termes de comment ces données peuvent les aider à long terme. Ils ne se soucient donc pas vraiment de passer du temps à se connecter », a expliqué Henry Kim, le directeur américain de ThinQ, la plate-forme intelligente de LG, qui vous permet de contrôler de nombreux appareils intelligents via une seule application.
Ce problème représente plus qu’un simple défi d’expérience client pour ces fabricants. Les données générées par ces appareils sont primordiales dans la création de nouveaux services et sources de revenus, à un moment où les fabricants sont déjà pressés par une économie mondiale tendue et des problèmes de chaîne d’approvisionnement.
Heureusement, dans une certaine mesure, les fabricants peuvent surmonter eux-mêmes ces problèmes de connexion grâce à des innovations techniques, telles que la création d’antennes améliorées qui restent connectées plus facilement ou de protocoles qui aident les appareils à se reconnecter.
Cependant, des défis plus complexes subsistent, allant de la création d’avantages significatifs pour les clients à la garantie de la sécurité de leurs données et du respect de leur vie privée.
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